Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MANUFAKTURALUSTER.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://manufakturaluster.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

  2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

SM FACTORY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Złota 75A/7
00-819 Warszawa

KRS: 0001239246

NIP: 5273217540

REGON: 544638402

Kapitał zakładowy: 20 000,00 zł

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

  • adres e-mail: biurosmfactory@gmail.com

  • telefon: 504 670 613

  • formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sklepu.

  1. Adres do zwrotów, reklamacji oraz korespondencji dotyczącej zamówień:

SM FACTORY Sp. z o.o.

ul. Brzeźnicka 358–360

97-500 Radomsko

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Informacje zamieszczone na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – SM FACTORY Sp. z o.o.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://manufakturaluster.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Towar wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności lustra wykonywane według indywidualnych wymiarów, wyposażenia, rodzaju podświetlenia, koloru, kształtu, sposobu montażu lub innych parametrów wskazanych przez Klienta.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu.

Regulamin – niniejszy dokument.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

  • prowadzenie Konta Klienta,

  • umożliwienie składania zamówień,

  • udostępnienie formularza kontaktowego,

  • przesyłanie informacji handlowych (newsletter) – wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

  1. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.

  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych poprzez:

  • usunięcie Konta,

  • zaprzestanie korzystania ze Sklepu,

  • wypisanie się z newslettera.

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych związanych z konserwacją, modernizacją lub usuwaniem awarii.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres poczty elektronicznej,

  • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Sklepu wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

§ 5. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

  3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych służących do logowania.

  5. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta wyłącznie w przypadku:

  • naruszenia przepisów prawa,

  • naruszenia postanowień Regulaminu,

  • działań mogących zagrażać bezpieczeństwu Sklepu,

  • prób wyłudzeń lub oszustw.

  1. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  2. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.

 

§ 6. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia przez Sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
    b) określa parametry produktu, jeżeli Towar wykonywany jest według indywidualnej specyfikacji,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) wybiera sposób dostawy,
    e) wybiera metodę płatności,
    f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
    g) składa zamówienie poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku.

  3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

  4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia parametrów zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.

  7. W przypadku podania błędnych lub niekompletnych danych Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich uzupełnienia.

§ 7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Znaczna część Towarów oferowanych w Sklepie wykonywana jest według indywidualnej specyfikacji Klienta.

  2. Indywidualna specyfikacja może obejmować w szczególności:

    • wymiary lustra,

    • kolor podświetlenia,

    • rodzaj oświetlenia LED,

    • rodzaj włącznika,

    • sposób montażu,

    • dodatkowe wyposażenie,

    • inne parametry wskazane przez Klienta.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych wymiarów oraz pozostałych parametrów zamówienia.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnych informacji przekazanych przez Klienta.

  5. Jeżeli realizacja zamówienia została rozpoczęta, zmiana parametrów produktu może nie być możliwa lub może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów przez Klienta.

  6. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Ceny

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem zamówienia.

  4. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili złożenia zamówienia.

  5. W przypadku organizowania promocji Sprzedawca prezentuje informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi obniżek cen.

§ 9. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują:

  1. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 91 1090 2835 0000 0001 6661 7335

  2. Płatności elektroniczne realizowane przez operatorów: PayU, Przelewy24, Tpay.

  3. Płatności kartami płatniczymi (akceptowane karty: Visa, Mastercard).

 

  • inne metody płatności udostępnione podczas składania zamówienia.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży.

Brak płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Sprzedawca może udostępniać płatności ratalne lub odroczone, jeżeli są one oferowane przez zewnętrznych operatorów płatności.

§ 10. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz do innych krajów wskazanych przez Sprzedawcę.

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

    • GLS,

    • Poczty Polskiej,

    • innych przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.

  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy każdym Towarze i liczony jest od dnia:

    • zaksięgowania płatności,

    • potwierdzenia zamówienia – w przypadku płatności niewymagających wcześniejszego zaksięgowania środków.

  4. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i każdorazowo wskazywany jest w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.

  5. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 11. Faktury VAT

  1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, o ile nie zażąda faktury w formie papierowej.

  3. Faktury przesyłane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

    • drogą elektroniczną na adres: biurosmfactory@gmail.com,

    • pisemnie na adres:

      SM FACTORY Sp. z o.o.
      ul. Brzeźnicka 358–360
      97-500 Radomsko.

  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w § 12a Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, z której jednoznacznie wynika wola odstąpienia od umowy.

  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli zostało ono przesłane drogą elektroniczną.

§ 12a. Wzór formularza odstąpienia od umowy

  1. Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, z której jednoznacznie wynika wola odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

SM FACTORY Sp. z o.o.
ul. Brzeźnicka 358–360
97-500 Radomsko

Adres e-mail: biurosmfactory@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję(-emy) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

........................................................................................................

........................................................................................................

Numer zamówienia:

........................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru (*)

........................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

........................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

........................................................................................................

Adres e-mail (opcjonalnie):

........................................................................................................

Numer telefonu (opcjonalnie):

........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie – jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany przy płatności):

........................................................................................................

Data:

........................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

........................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.



§ 13. Zwrot Towaru

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Towar należy odesłać na adres:

SM FACTORY Sp. z o.o.

ul. Brzeźnicka 358–360

97-500 Radomsko

  1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

  2. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

  3. W przypadku uszkodzenia Towaru wskutek jego niewłaściwego zabezpieczenia odpowiedzialność za powstałą szkodę ponosi osoba dokonująca zwrotu.

  4. Sprzedawca nie odbiera przesyłek:

    • wysłanych za pobraniem,

    • kierowanych do automatów paczkowych bez wcześniejszego uzgodnienia,

    • przesłanych na koszt Sprzedawcy bez jego zgody.

§ 14. Zwrot płatności

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.

  2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

    • otrzymania Towaru,

    • albo dostarczenia dowodu jego odesłania,

    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 15. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Towaru

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania Towaru.

  2. Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, jeżeli zmniejszenie wartości Towaru wynika z jego użytkowania w sposób wykraczający poza zwykły zakres zapoznania się z produktem.

§ 16. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) których przedmiotem świadczenia jest Towar wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;

d) dotyczących Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

e) innych przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Lustra wykonywane według indywidualnych wymiarów, kształtu, rodzaju podświetlenia, koloru, wyposażenia, rozmieszczenia elementów lub innych parametrów wskazanych przez Klienta stanowią Towary wykonywane według specyfikacji Klienta.

  2. W odniesieniu do Towarów wskazanych w ust. 2 prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po zawarciu umowy sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Powyższe ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową ani uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji.

§ 17. Anulowanie zamówienia

  1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.

  2. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu realizacji produkcji.

  3. Jeżeli produkcja została rozpoczęta, Sprzedawca może odmówić anulowania zamówienia albo uzależnić jego anulowanie od pokrycia kosztów poniesionych do chwili otrzymania rezygnacji.

  4. O sposobie rozpatrzenia wniosku Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.



§ 18. Reklamacje (Brak zgodności Towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biurosmfactory@gmail.com lub pisemnie na adres: SM FACTORY Sp. z o.o., ul. Brzeźnicka 358–360, 97-500 Radomsko.

  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: a) imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu do korespondencji, adresu e-mail oraz numeru telefonu, b) numeru zamówienia, c) opisu wady (braku zgodności z umową) oraz daty jej stwierdzenia, d) żądania Klienta (np. naprawa, wymiana Towaru na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), e) zdjęć uszkodzeń (szczególnie w przypadku pęknięć tafli szkła lub uszkodzeń elementów elektronicznych).

     

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail Klienta lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.

  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. W takim przypadku Towar należy odpowiednio zabezpieczyć (z uwagi na jego szklany i kruchy charakter) i przesłać na adres w Radomsku.

  7. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a) złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

     



§ 20. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca (SM FACTORY Sp. z o.o.).

  2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych (Newsletter).

  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być w szczególności podmioty obsługujące płatności elektroniczne, dostawcy usług kurierskich i pocztowych oraz podmioty świadczące usługi księgowe i IT na rzecz Sprzedawcy.

  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie "Polityka Prywatności" dostępnym na stronie Sklepu.



POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklepu internetowego MANUFAKTURALUSTER.PL

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług sklepu internetowego manufakturaluster.pl, a także zasady stosowania plików cookies.

§ 1. Administrator Danych Osobowych

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest SM FACTORY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-819), ul. Złota 75A/7, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0001239246, NIP: 5273217540, REGON: 544638402 (dalej: „Administrator”).

  2. Z Administratorem można skontaktować się w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

    • pod adresem e-mail: biurosmfactory@gmail.com

    • pod numerem telefonu: 504 670 613

    • pisemnie na adres korespondencyjny: SM FACTORY Sp. z o.o., ul. Brzeźnicka 358–360, 97-500 Radomsko.

  3. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność Użytkowników i dba o bezpieczeństwo przekazanych danych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (w tym certyfikat SSL na stronie sklepu).

§ 2. Cele, podstawy prawne i czas przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży (w tym obsługa zamówień na produkty personalizowane) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przetwarzamy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

  2. Założenie i prowadzenie Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przetwarzamy do momentu usunięcia konta przez Użytkownika.

  3. Realizacja obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych (np. wystawianie faktur VAT) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa podatkowego. Dane przechowujemy przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

  4. Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO. Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

  5. Kontakt i obsługa zapytań (np. przez formularz kontaktowy, telefon, e-mail) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest komunikacja z Klientem). Dane przetwarzamy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

  6. Wysyłka newslettera (informacje handlowe, promocje) – na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane przetwarzamy do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika.

§ 3. Odbiorcy danych osobowych

Aby sklep działał sprawnie i Twoje zamówienie (np. bezpieczna dostawa lustra) mogło zostać zrealizowane, dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem. Są to w szczególności:

  1. Firmy kurierskie i pocztowe (np. GLS, Poczta Polska) – w celu dostarczenia zamówienia.

  2. Operatorzy płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, Tpay]) – w celu obsługi płatności za zamówienie.

  3. Biuro rachunkowe/księgowe – w celu rozliczeń finansowych i podatkowych.

  4. Dostawcy oprogramowania i usług IT (hosting, systemy sklepowe, poczta e-mail).

  5. Podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa (np. sądy, policja, urzędy skarbowe) – tylko gdy wystąpią z prawomocnym żądaniem. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi (np. w przypadku korzystania z narzędzi Google czy Meta – na podstawie standardowych klauzul umownych).

§ 4. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.

  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

  5. Prawo do przenoszenia danych do innego administratora.

  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora).

  7. Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

  8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 5. Pliki cookies (Ciasteczka)

  1. Sklep internetowy manufakturaluster.pl używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera lub urządzenia mobilnego Użytkownika.

  2. Administrator wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

    • Niezbędne/Techniczne: umożliwiające prawidłowe działanie Sklepu, np. utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętywanie zawartości koszyka, bezpieczne logowanie.

    • Analityczne/Statystyczne: badanie ruchu na stronie, zbieranie anonimowych statystyk, aby ulepszać funkcjonalność Sklepu (np. za pomocą Google Analytics).

    • Marketingowe: dopasowanie wyświetlanych reklam i ofert do preferencji Użytkownika (np. Meta Pixel, Google Ads) – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody.

  3. Użytkownik w każdej chwili może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (zablokować je lub usunąć). Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niezbędnych plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z funkcji Sklepu (np. złożenie zamówienia).

§ 6. Logi serwera

  1. Korzystanie ze strony Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Każde takie zapytanie zapisywane jest w logach serwera.

  2. Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.

  3. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania serwerem.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w wyniku rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwoju Sklepu.

  2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób widoczny i zrozumiały na stronie Sklepu.


 

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Regulamin